linebot500
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系統總覽
Webhook 接入說明
每個租戶(LINE 官方帳號)的 webhook 路徑:
{tenantCode}
到 LINE Developers 後台把上述網址填到 Messaging API → Webhook URL,按 Verify 應回 200。
租戶(LINE 官方帳號)
+ 新增租戶
ID
Code
名稱
AI
Secret
Token
訊息
FAQ
狀態
Webhook URL
操作
對話紀錄
全部租戶
僅需轉真人
搜尋
重新整理
時間
租戶
方向
類型
內容
來源/處理
使用者 ID
FAQ 知識庫
+ 新增 FAQ
📄 上傳簡介自動生成
📥 匯入 Markdown FAQ
啟用選取
停用選取
刪除選取
ID
問題
答案
關鍵字
優先
命中
啟用
來源
操作
系統設定 — 跨 500 系列服務對接
此區設定 linebot500 呼叫其他 500 系列服務(如 issue500 / hrm500)內部 API 時所使用的共享 secret。
觸發情境:
使用者在 LINE 傳「我是五百戶科技員工」→ 引導輸入員工編號 → linebot500 用此 secret 呼叫
POST issue500_base_url + /api/notify/line-bind
完成綁定。
Inter Service Key(跨系統對接 secret,需與 issue500 / hrm500 端一致)
issue500 Base URL
預設值
https://issue.ai500.net
;本機測試可改
http://localhost:4400
儲存
🔌 測試連線 issue500
安全性:
Inter Service Key 儲存後只顯示遮罩(
****xxxx
),欄位保持遮罩或空白代表「不變更」,貼上新值才會覆寫。
新增租戶
Code(webhook 路徑用,英數與 -_)
名稱
Channel Secret
LINE Developers → Basic settings → Channel secret
Channel Access Token
LINE Developers → Messaging API → Channel access token (long-lived)
AI Provider
echo(測試用,不接外部)
Claude (Anthropic)
OpenAI
AI API Key
AI Model(留空使用預設)
AI System Prompt(人設)
轉真人關鍵字(逗號分隔)
轉真人話術
無法回答時的話術
客服通知 LINE userId(轉真人時 push 通知,逗號分隔多人)
員工須先加本 LINE@ 為好友,在聊天傳「/myid」即可取得自己的 userId。LINE 規定只能 push 給已加好友者。
啟用
取消
儲存
新增 FAQ
問題(標題)
答案
關鍵字(逗號分隔,比對使用者輸入)
優先序(數字越大越優先)
啟用
取消
儲存
上傳簡介自動生成 FAQ
租戶
該租戶必須已設定 AI Provider(claude / openai)並填入 API Key,echo 無法生成。
簡介檔案(支援 PDF / DOCX / TXT / MD,最大 15MB)
期望生成數量(1-30)
生成後預設
停用
狀態(草稿),請至列表勾選後批次啟用。AI 解析需 5-30 秒,請耐心等候。
取消
開始生成
📥 匯入 Markdown FAQ
租戶
Markdown 檔案(.md / .txt,最大 15MB)
匯入後直接啟用(取消勾選則存為草稿)
支援格式:
每筆 FAQ 用「
### FAQ N
」heading 分段,欄位為:
- **問題**:xxx
- **答案**:xxx(可多行)
- **關鍵字**:a,b,c
- **優先**:10
欄位別名 Q/A/KW/priority 也接受;粗體/hyphen/全半形冒號都可省略。
不重複判斷 → 若已有同題會建重複筆,請自行到列表刪除。
取消
開始匯入
變更密碼
舊密碼
新密碼(至少 6 字元)
取消
儲存